Términos y Condiciones
ASPECTOS GENERALES
Bienvenido a WebComercial dominio de Comercial Reutter S.A.. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones en Chile para el uso del sitio web www.WebComercial.cl por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con www.WebComercial.cl en adelante “Comercial Reutter”, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Dichos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.
En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones. Podrás también acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos “Medios de Pago”; “Medios y costos de envío”; “Mapa del sitio”; “Productos exceptuados” y otros, cuyo objeto es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Comercial Reutter aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente Comercial Reutter adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:
1. Ingresa a la siguiente página o sitio de internet: https://www.WebComercial.cl/
2. Selecciona la categoría de productos de tu interés en el Menú ubicado en la parte superior izquierda del sitio y hace “click” en el título elegido; se desplegarán los productos de la categoría.
3. Selecciona y comienza a agregar los productos o servicios al “carro de compras” en las cantidades que desees.
4. Mas adelante, una vez que tengas tu mix de productos en el “carro de compras”, que está señalado en la parte superior derecha de la página, podrás modificar las cantidades de cada producto aumentándola o disminuyéndola según sea el caso.
5. Finaliza el carro de compras haciendo “click” en el ícono “PROCESO DE PAGO” correspondiente.
6. Se abrirá una página para completar la información de contacto, de envió y al final de esta se dan las opciones para elegir el tipo de documento tributario, entre boleta o factura. Completada la información solicitada en la página deberás hacer clic en “Ir a envío”.
7. En esta página deberás seleccionar entre las opciones disponibles de “Envío a Domicilio” o “Retiro en Tienda”. Si no se encuentra la opción de “Retiro en Tienda”, significa que Comercial Reutter no la tiene habilitada. Al seleccionar la opción de “Envío a Domicilio” el sistema calculará el costo de envío que lo indicará en el recuadro de Resumen del pedido.
8. Enseguida Continúa con página relacionada a información de orden que permite editar, si se requiere, tanto el email y/o dirección de envío, para luego dar click en “Ir a Pago”
9. Aquí encontrarás la opción de pago predefinida que es “Webpay Plus”; eventualmente podrían estar habilitadas otras opciones de medios de pago como PayPal, Khipu, MercadoPago u otras. También encontrarás el formato para completar la información de facturación en caso sea distinta al envío, como también encontrarás un espacio para ingresar el Rut, dato obligatorio para la transacción. Para avanzar haz click en “Realizar Pedido”
10. Habiendo elegido el documento tributario (boleta o factura) deberás tener en cuenta que, de acuerdo con la ley la emisión de facturas está restringida a las operaciones entre vendedores y prestadores de servicios y, por lo tanto, los particulares deben solicitar sólo boletas por sus compras. El S.I.I. resolvió establecer requisitos adicionales para la emisión de facturas, los que se orientan a identificar adecuadamente al comprador y comprobar su real vinculación con la empresa a nombre de la cual está adquiriendo los productos.
11. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
12. Una vez colocada la orden y realizado el pago, se desplegará en tu pantalla un mensaje con las felicitaciones por la compra y una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella. Te enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado.
13. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago correspondiente se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio web.
14. Si por alguna razón desconocida no has podido realizar la compra, puedes proceder a reiniciar tu navegador, borrando el cache o el historial de éste, para que elimines eventuales “cookies” o datos de navegación guardados anteriormente, que pudieran estar afectando el éxito de la compra.
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio web.
Si los productos están almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según la alternativa disponible en el sitio que hayas escogido. Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.
COMPRA ONLINE RETIRA EN TIENDA
Solo si la opción de RETIRA EN TIENDA está disponible o habilitada en el sitio web, podrás retirar el producto desde bodega (retiro en tienda). Puedes hacerlo en días hábiles en el horario de oficina de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 16:00 horas, de lunes a viernes, y además, todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado de 30 días desde la fecha de compra. Te avisaremos por e-mail registrado, que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo. Los comprobantes de esta gestión quedarán a tu disposición durante 30 días.
Pasado los 30 días de no retiro, no nos responsabilizaremos del pedido, dado que la custodia del pedido se dará por finalizada. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose NC por el monto de la compra original, quedando dicho monto en cuenta corriente de la empresa como saldo a favor del cliente.
Para mayor información de su pedido, favor contactar al correo electrónico contacto@comercialreutter.com
Nota: Si no visualizas nuestro correo electrónico contacto@comercialreutter.com en tu bandeja de entrada, por favor búscalo en tu bandeja de spam o correos no deseados.
RETRACTO LEGAL
El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en Comercial Reutter o contacto@comercialreutter.com, sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado en el título de “Política de reembolso” siguiente.
MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de las distintas alternativas de medios de pago que ofrece el carro de compra.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con el medio de pago utilizado. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito, de débito, cargo o transferencias en cuentas corrientes bancarias de terceros, u otro medio de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará o soportará en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, o la cuenta corriente o vista bancaria o la empresa que emite u opera el medio de pago utilizado, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO
Comercial Reutter no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Comercial Reutter, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Comercial Reutter. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
Comercial Reutter S.A. se reserva el derecho de bloquear, eliminar o cambiar los descuentos en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso y especialmente en ciertas fechas como: eventos promocionales de Cyber Day, Cyber Monday, Black Friday, Blue Monday y otros. En términos normales se respetarán todas las condiciones comerciales ofrecidas, en el periodo y plazos publicados (sean por minutos, hora, semana o meses); toda vez que dichas ofertas hayan sido comunicadas previamente por nuestros medios y claramente probados por el interesado para su exigencia, y/o hasta agotar stock real (dado que Comercial Reutter trabaja con stock en línea).
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Comercial Reutter, o de sus proveedores de contenidos o servicios informáticos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Comercial Reutter en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Comercial Reutter. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Comercial Reutter y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Comercial Reutter o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Comercial Reutter. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Comercial Reutter, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Comercial Reutter, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Comercial Reutter respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@comercialreutter.com.
VENTA DE CURSOS Y CAPACITACIONES ONLINE O PRESENCIAL
COMERCIAL REUTTER S.A. además de comercializar productos en su tienda online, realiza ventas de servicios tales como cursos y capacitaciones en el arte del deseño con globos que pueden ser para distintos niveles de instrucción, tales como cursos de nivel básico, nivel medio y nivel avanzado. Estos cursos son de pago anticipado y vencerán en la fecha y hora previamente comunicada, como así también los cursos podrán dictarse en forma online a través de video llamada o realizarse en forma presencial, en un lugar apto con aforo autorizado, para reunir a un grupo de personas para los fines que fueran convocados. El pago de estos cursos es anticipado y su compra se realiza a través del sitio web www.webcomercial.cl . Posteriormente, si el interesado pide devolución del dinero por causa justificada y con pruebas fehacientes de no haberse presentado, podrá tener derecho al reembolso del 70% del importe pagado, considerando que ya ha habido costos por reservas comprometidas con terceros involucrados (por reserva espacio hotel, elementos, materiales educativos e insumos necesarios para el montaje del curso o capacitación).
REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Comercial Reutter designa como representante especial a don Tomás Alamo J., gerente comercial de Comercial Reutter, disponible en el correo: contacto@comercialreutter.com; y en el Fono Servicio al Cliente: +562 2 489 7000.
DOMICILIOS
El domicilio de despacho de nuestros productos se encuentra en Camino Lo Echevers 891 Bodegas 7 y 8, comuna de Quilicura.
El domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales, ubicadas en Av El Salto 4777, comuna de Huechuraba, ciudad de Santiago, Chile.
Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos hayas indicado al registrarte en el sitio; y si no has registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tengas tu residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formalizado, para esos mismos efectos, en la comuna de Santiago, Chile.
VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones tienen validez, aplicación y vigencia a contar de la fecha de publicación en el sitio www.webcomercial.cl, hecho que ocurrió a partir del 1 de abril de 2024.